mandag den 20. oktober 2014

Nordjyske nyheder i realtid

Onsdag i sidste uge fulgte jeg med et halvt øje med på Twitter, hvor flere journalister tweetede fra et kursus med adjunkt Aske Kammer fra Syddansk Universitet om real-tids nyhedsdækning. Altså det at dække noget der sker her og nu. 


Jeg må tilstå, at jeg sad og spekulerede på, hvordan jeg og mine kolleger ville klare en situation som Utøya. 

Ja, det er jo altså ikke fordi jeg ønsker mig terror og katastrofer. Mindre kan gøre det. Meget mindre. Og det er ikke fordi vi er uden erfaring. Vi har tidligere dækket Nordjylland, der rammes af storm, og vi er sneet godt og grundigt til et par vintre.


Oversvømmelser

Som bekendt skal man passe på med, hvad man drømmer om, for samme nat væltede regnen ned over Nordjylland, og flere steder i Vendsyssel blev oversvømmet, dele af infrastrukturen i Nordjylland brød sammen og Beredskabsstyrelsen, Falck og andre måtte i aktion.  

Følgerne af vandmasserne dominerede nordjyske.dk de næste par døgn, og vi delte rundhåndet links til artiklerne via sociale medier. Det blev til 19 opslag på Facebook, 53 opslag på Twitter og fire på Instagram. 

Og vi svarede på spørgsmål så godt vi kunne.





Noget af det, der blev tweetet fra kurset, jeg nævnte i starten, var en best practise for medier.

De væsentligste punkter her er nok, at rapportere konkret og i en fattet tone, og desuden lade læserne se fotos af konsekvenserne af vandmasserne. 

Helt fejlfri var vi ikke, men det var dog i den mindre betydningsfulde ende.





Vi forsøgte også brugerinddragelse, uden stor succes. I stedet søgte vi efter brugerfotos på især Twitter, og spurgte flere om lov til at bringe deres fotos, og vi fik mange fotos via mail fra mange forskellige kilder. De fleste var fra kendte og genkendelige steder i Nordjylland, og alle havde de tilstrækkeligt med vand og nordjysk/dansk landskab på, til at de virkede plausibelt.

I en krigerisk situation, ville vi uden tvivl gøre mere ud at af dobbelttjekke brugerfotos.

Vi oplevede et par forsøg på at melde Limfjordstunnelen oversvømmet i vores kommentarfelt på nordjyske.dk, uden at det havde hold i virkeligheden.




Det kunne hurtigt konstateres ved at tjekke Vejdirektoratets trafikkameraer. Kommentarerne blev aldrig godkendt til publicering, for at undgå forvirring og falske rygter.

Myndighederne

Ud over brugerne og egne journalister og fotografer i marken, er de væsentligste kilder i forbindelse med vandmassernes omfang og påvirkning af infrastrukturen, naturligvis vagtchefen hos Nordjyllands Politi og Beredskabsstyrelsen.

Begge bruger i dag i væsentligt omfang Twitter til at kommunikere til offentligheden om hvad der sker. Som medie følger vi naturligvis også nøje med, men det er vigtigt at følge tweets op med en telefonsamtale for at dobbelttjekke oplysningerne. Det er nemlig ikke altid sikkert myndighederne melder klart og ensartet ud.

Her nogle eksempler.

Vores radioværter på Radio ANR viderebragte en advarsel fra Nordjyllands Politi, der frarådede al udkørsel i Nordjylland. Jeg har ikke kunnet finde præcis tilbage til hvor den oplysning kan genfindes og af hvem, men den blev sagt af en politimand på TV2 News. 

Den advarsel bragte vi ikke i vores øvrige medier, fordi vagthavende ved politiet telefonisk ikke kunne bekræfte, at Nordjyllands Politi  frarådede al udkørsel.

Her burde vi have været mere konsekvente på tværs af vores medier.

Andet eksempel: TV2 News tweetede, at motorvej E39 var lukket i sydgående retning på grund af vand på kørebanen. Til os oplyste vaghavende hos Nordjyllands Politi, at E39 havde været lukket meget kortvarigt efter en soloulykke, men var genåbnet.

Forvirringen genopstod hos os, da Beredskabet Hjørring et stykke tid efter re-tweetede TV2 News tweet.

Vi spurgte via Twitter både TV 2 News og Beredeskabet Hjørring, om de havde nye oplysninger der kunne bekræfte, at E39 var lukket i sydgående retning, dog uden at få svar.

Vi kontaktede derefter Kommunikationschefen i Beredskabsstyrelsen på Twitter. Her fik vi svar, og det var en fejl. E39 var ikke lukket, så de oplysninger vi havde fået telefonisk af den vagthavende hos Nordjyllands Politi, var altså de rigtige.


Det tredje og sidste eksempel.: Kort tid efter blev E39 lukket på grund af et mudderskred, denne gang dog i nordgående retning og længere nordpå. Her var der en tidsmæssig uoverensstemmelse mellem hvornår motorvejen blev åbnet igen. Beredskabsstyrelsen åbnede motorvejen hurtigere telefonisk end de gjorde på Twitter.





Her er de væsentligste lektier nok at vide, at et re-tweet fra en offentlig myndighed også skal dobbelttjekkes, og at man ikke nødvendigvis kan være sikker på at offentlige myndigheder (eller medier) lytter med på Twitter, og så er man være nødt til at bruge telefonen, for at finde ud af hvad der er rigtigt og forkert.

Og endeligt, at den der tweeter for de offentlige myndigheder ikke nødvendigvis er den samme der udtaler sig telefonisk, og derfor kan udsende forkerte eller forældede oplysninger.

Public service


Det var ikke et par gode dag for mange mennesker i Nordjylland. Nogle måtte forlade hus og hjem og har mistet ejendele, og mange andre havde problemer med at komme frem og tilbage fra og til hjem, skole og arbejde.

Forhåbentlig hjalp vi hos NORDJYSKE Medier med til, at skabe klarhed over den løbende udvikling i infrastrukturen, og til at få sat billeder og ord på hvad der var sket og stadig skete.

Noget tyder på at vi har ramt rigtigt med det vi gjorde. Sammenligner vi de to dage (torsdag den 16. og fredag den 17. oktober) med torsdag og fredag ugen før, havde nordjyske.dk næsten 16 % flere besøgende og 190 % flere sidevisninger. Direkte trafik og trafik fra Facebook var mellem en femtedel og en fjerdedel højere.

Har du input eller spørgsmål af den ene eller anden art til ovenstående, så tøv ikke med at smide en kommentar.

tirsdag den 23. september 2014

Hvad må du på sociale medier?

Mit fagforbund, Dansk Journalistforbund, har ” lanceret en ny juridisk rådgivningsportal, der handler om hvad du må og hvad du ikke må på sociale medier.”

Dejligt, for sådan en som mig, der arbejder i krydsfeltet mellem nyhedsjournalistik og sociale medier, og endda forsøger at undervise mine kolleger i at begå sig. For det er ikke altid lige nemt at gennemskue juraen og etikken i de (snart ikke så) nye medieformer.

Mit twitterfeed pippede da også straks nogenlunde unisont af glæde over portalen, så jeg er nok ikke den eneste der har brug for et råd i ny og næ.

Embedding

Et af de emner der interesserer mig, er hvad jeg kan tillade mig at bruge af indhold fra de sociale medier på det website jeg arbejder for, nordjyske.dk. Jeg tænker naturligvis ikke på hvad jeg kan stjæle, men hvordan jeg kan integrerer indholdet gennem de værktøjer, flere sociale medie-platforme stiller til rådighed.

Her angives det nogenlunde klart:

"Som tommelfingerregel bør du kun bruge billeder og andet materiale inden for de rammer og funktionaliteter, som det pågældende sociale medie stiller til rådighed, fx deling, likes og embedding. Lægger du billedet på dit skrivebord for at uploade det igen eller overføre det til et andet socialt medie eller din hjemmeside, vil det højst sandsynligt ikke være lovligt."

Skønt. Bortset fra, at jeg ikke skal lede længe på nettet før der er dissens. For eksempel her og her.

Så er jeg tilbage ved, at jeg skal spørge brugeren om lov først, selv om jeg blot bruger den embed-funktion, brugeren allerede har accepteret. Det er selvfølgelig også den bedste stil, men i forhold til for eksempel en Storify med 20-30 elementer, bliver det alt for tidskrævende, og det er jo ikke sikkert fodboldspilleren eller politikeren gider svare tilbage.

Balladen er naturligvis helt grundlæggende, at gammel lovgivning og ny kultur ikke er justeret efter hinanden. Der findes ikke retspraksis på området, men hvem pokker gider være den første, der ryger i byretten? Lex Linse? I think not.

Her må man altså sammen med sin chef vælge en linje, og træffer man det frække valg, så må man håbe på, at juristen fra Dansk Journalistforbund får ret.

Min ophavsret

Den anden vej er heller ikke helt uproblematisk: Hvilke rettigheder sociale medier til det materiale, jeg uploader?

Her forklarer portalen blandt andet:

"Det sociale medie har desuden adgang til at videresælge materialet til tredjepart.

DJ har endnu ikke oplevet, at et af de sociale medier udnytter licensen til at bruge materialet til reklame eller markedsføring uden for det sociale medie."


Av. Det plejer jeg ellers at forklare mine kolleger, IKKE er tilfældet. Efter min (som ikke-jurist) opfattelse, drejer det sig snarer om, at man giver fx Facebook en licens til at bruge ens fotos, i de forskellige funktionaliteter, der findes på Facebook. 

Sådan har jeg hørt advokaten Martin von Haller Grønbæk forklare det mundtligt. Den samme forklaring gives også (af en ikke-jurist) i et lidt ældre blogindlæg her.

Jeg ville ønske der der snart kom juridisk klarhed på det her område, suk. 

DJ og sociale medier

Og så et lille suk mere: Kunne DJ overveje, at gøre en portal om sociale medier, social? Der kunne måske blive plads til et lille bitte kommentarfelt, hvor man kunne stille spørgsmål og kommentere?

På trods af mine indvendinger, er der masser af god og fornuftig viden i portalen, så sus forbi og bliv klogere. Men bevar også her din skeptiske sans.

tirsdag den 8. juli 2014

Hvem tweeter vi egentlig med?

Når jeg tweeter løs har jeg ofte kontakt med med folk jeg ikke nødvendigvis kender i virkeligheden, og måske heller ikke ret godt på Twitter. Sådan er det sikkert også for dig.

Hvem er det egentlig, vi tweeter med?

Det kan der nok ikke gives et helt 100 % fyldestgørende svar på, men en smart gratis tjeneste kan hjælpe dig på vej.

Tjenesten hedder Riffle, hvilket på engelsk betyder noget i retning af en hurtig søgning. Den giver et hurtigt overblik over den person, du tweeter med, og kan integreres der hvor du i forvejen tweeter fra, for eksempel twitter.com, Hootsuite eller Tweetdeck.

Vi starter lige med at forbinde tjenesten med min foretrukne platform, Tweetdeck, og det gøres helt nemt ved at trykke på Tweetdeck ikonet på Riffle-siden og følge anvisningerne (du skal logge ind i tweetdeck og give adgang til din twitterprofil). Og du kan altså vælge en anden platform, hvis du foretrækker det.

Når du nu kigger på profilerne i dine kolonner, så har de fået en lille trefarvet boomerang/pil tilføjet.


Den kan du trykke på, og så kommer der en sidebar i højre side.


I sidebaren får du en lang række oplysninger om twitterprofilen, for eksempel hvilke andre sociale medier personen er aktiv på, Kloutscore, mest brugte hashtags og webadresser, hvornår på dagen personen er mest aktiv med mere.

Vi forstørre lige op:


På den måde kan du altså hurtigt danne sig et overblik over hvad personen interesserer sig for og tweeter om.

Vil du gerne se personens top tweets, kan du også det, men du skal videre til en anden webside.



Så ender du her:




Når du er færdig, skal sidebaren lukkes manuelt, ved at trykke på pilen:



Meget fin tjeneste, tænker jeg, og gratis endda. Jeg har dog et par indvendinger. For det første bliver de enkelte tweets større både i bredden og i højden. 

Det betyder at jeg ser færre tweets i hver kolonne (men dog lige nøjagtig samme antal kolonner), og der er meget spildplads. Det har jeg svært ved at vende mig til.

Her er forskellen:




Den anden indvending er alvorligere, nemlig at Riffle sænker tempoet i Tweetdeck. Det hele går lige den brøkdel langsommere, nok til at jeg når at bliver irriteret, men det kan være lokalt hos mig at der er et problem.

Men jeg synes det er super smart som et hurtigt (men ikke fyldestgørende!) overblik over hvem jeg tweeter med.

Så prøv det af. Skriv gerne om dine erfaringer med Riffle her eller på Twitter :-)











onsdag den 18. juni 2014

Instagram integration på Twitter

For halvandet år siden fjernede Instagram muligheden for at dele et Instagramfoto integreret i et tweet på Twitter, formentlig fordi Instagram blev opkøbt af Facebook, og Facebook og Twitter er konkurrenter.

Siden da, bliver et instagramfoto vist som et link, når det deles i et tweet. Det ser sådan her ud:



Det er ærgeligt, for et det kan være fint at publicere på Twitter for at tiltrække opmærksomhed til en nystartet Instagramprofil, når der er flere followers på Twitter, og det er mere indbydende med et foto der ses straks end med et link.

Men så fandt jeg denne lille nydelige IFTTT opskrift:




Når man giver opskriften adgang til sin Instagramkonto, vises fotoet integeret, som i dette eksempel:





Meget bedre. Publiseringen er dog lidt ujævn. Den kan ske med det samme og med helt op til 20 minutters fortsinkelse. Desuden publicerer den alt hvad man poster på Instagram, og det er jo ikke sikkert det altid giver mening.

Men heldigvis findes der også en opskrift, hvor du kan vælge hvilke Instagramfotos, der skal tweetes, ved at give dit Instamgramopslag et særligt hashtag efter eget valg.






Mens visningen er rigtig fin, er der dog den oplagte mangel, at linket, der vises i tweetet, er til tweetet selv, ikke til Instagramopslaget eller -profilen. 





Så går man glip at en direkte krydspromoveringsmulighed, for folk skal så manuelt ind på Instagram og finde din konto. Desuden er det sært at vise et link, der fører hen til det sted du allerede er.

Så løsningen er desværre ikke optimal. Tak til Trine for at kigge min opsætning efter i sømmene.

Til gengæld ser dette webpubliceringsværktøj Instapult til Instagram ret spændende ud. Man får en uges gratis prøveperiode, så det skal da prøves. Tak til @monalogen for tippet :-)

fredag den 13. juni 2014

En dag på kontoret

Jeg har to kollegaer her på NORDJYSKE, Claus Søndberg og Jens Hukiær, der er nybegyndere på sociale medier. Det kan jeg vist godt skrive uden at genere dem alt for meget. Til gengæld er de hverken nybegyndere til at fotografere og skrive. Det er de faktisk skide gode til.

Claus startede på Instagram for cirka 3 måneder siden, mens Jens koncentrerer sig om Twitter.

Der er ikke noget bedre til at komme godt igang med et nyt medie, end når man har et fedt projekt at arbejde på, og det har Claus og Jens i de her dage. De er nemlig taget til Frankrig, for at følge Tom Kristensens jagt på sin 10. sejr i 24 timers racerløbet Le Mans.

Da Kristensens holdkammerat kørte galt og totalskadede deres fælles racer under den første træning, så det ud til at Claus og Jens lige så godt kunne rejse hjem til Nordjylland igen inden selve løbet overhovedet var kommet igang, men heldigvis er danskeren stadig med i løbet.

Claus og Jens er kommet godt igang på Instagram og Twitter. De er helt tæt på Tom K. og Audi-holdet, så de løbende kan vise og fortælle nyt, og dækker også publikumsområdet, hvor tusindvis af danskere befinder sig. Og med både tekst og billeder giver de indblik i det der sker bag kulissen.

Som regel husker de også at bruge hashtagget #lmdk, som jeg har bedt dem om :-)

Tag og følg dem. De er knalddygtige!





onsdag den 7. maj 2014

Vi skal have mere gang i debatten

Mandag den 5 .maj lancerede vi en egen debatsektion på nordjyske.dk. Målet er at give brugerne en bedre og mere samlet oplevelse, og desuden vise med prioriteringen at vi værdsætter deres indlæg.

Øverst på siden forsøger vi at anspore brugerne til yderligere debat og kommentarer med fire forskellige elementer: En artikel med kommentarpotentiale, to fremhævede kommentarer, og en afstemning.

Desuden samler sektionen alle kommentarer der skrives under artiklerne overalt på sitet i tre forskellige lister, "Mest kommenterede", "Senest kommenterede" og "Flest synes godt om".

Nederst på siden er der widgets for henholdsvis Twitter og Facebook. Der kan skiftes mellem forskellige Facebooksider, twitterkonti, twittersøgninger eller twitterlister.

Som det sidste element har vi placeret en liste over "Seneste nyt", altså nyeste artikler på sitet.

Debattørerne på nordjyske.dk er i øvrigt for størstedelens vedkommende helt almindelige læsere, der kommenterer på nyhedsartikler. Der er altså ingen kronikker og debatindlæg eller professionelle debattører, som vi kender det fra NORDJYSKE Stiftstidende eller andre netaviser. 

Kommentarer kan både afgives på web og på mobilplatform. Kravet er at man opretter en profil og opgiver for- og efternavn. 

Siden kan ses her: nordjyske.dk/debat 

Kritik og forslag til forbedringer modtages som altid :-)

tirsdag den 11. marts 2014

Krigen om hashtags

Det årlige Melodi Grand Prix har for mig fået nyt liv med den sideløbende samtale på Twitter. I en grad så jeg egentlig kan blive i tvivl om, om det er TV'et eller iPad'en der er min second screen.

For at følge med i de mange tweets, er det vigtigt at der er et fælles hashtag, man kan følge. Dét kan ofte ende med at blive noget værre rod, fordi det er op til brugerne at vælge hashtagget.


Men mediet der står for at vise begivenheden kan gøre meget for at hjælpe den proces på rette vej.

Desværre valgte Danmarks Radio i år at introducere et nyt hashtag, nemlig #DRGrandPrix. Det på trods af, at der de forgående år havde været brugt andre hashtags, vist nok især to: #mgpdk og #escdk.

At det blev lige det hashtag kan vi ifølge et par DR-medarbejdere åbenbart takke Danmarks Radios juridiske afdeling for:





Men altså ikke til alles tilfredshed:

Men hvad er der egentlig galt med hashtagget #DRGrandPrix?

Først og fremmest bør et hashtag være så kort som muligt, for ikke at tage for meget plads. Der er jo kun 140 tegn at gøre godt med. Er det langt, tager det også længere tid at skrive.


For det andet er det dumt at indføre et tredje, når der allerede er to, der fungerer. Så skulle DR snarere være med til at reducere de to eksisterende til et.

For det tredje er det småligt at brande sig i et hashtag.


Her kunne Danmarks Radio med fordel have set på hvordan Forlaget Gyldendal har introduceret hashtagget #fredagsbog. De hoster hashtagget, men alle, også konkurrerende forlag, kan være med i samtalen.

Imens forsøgte Berlingske i øvrigt at booste et fjerde hashtag:


tirsdag den 14. januar 2014

Nyt job

Lige før jul blev det endelig officielt at jeg skifter job. Fra 1. januar er jeg vendt tilbage til redaktionen, hvor jeg fremover skal være redaktør for sociale medier hos NORDJYSKE Medier.

Jeg får ansvaret for at give vores journalistik fuld skrue på de sociale medier, både med at lægge strategien og daglig udførelse. Jeg skal tænke i, hvordan historier fremmes på og videreudvikles ved brug af sociale medier. Desuden har jeg ansvaret for onlinedebatten på nordjyske.dk.

Det glæder jeg mig helt vildt til.

Jeg indgår nu i NORDJYSKEs nyhedsmotor, den redaktion der tager sig af at redigere nordjyske.dk og radionyhederne på Radio ANR, krim- og sportsstoffet, og bliver placeret i ”superdesken”, dér hvor de jourhavende på henholdsvis tv, radio og web og nyhedsredaktøren sidder og de daglige redaktionsmøder afholdes. Så skulle jeg kunne holde mig opdateret på hvad der er på vej af historier, breaking news osv.

Skiftet sker efter en forsøgsperiode på godt et halvt år, hvor jeg har været udlånt fra NORDJYSKE Online, for at se hvordan samarbejdet med nyhedsmotoren kunne forbedre NORDJYSKEs tilstedeværelse på sociale medier. Resultaterne har været gode med øget reach, engagement og tilgang både på Facebook og Twitter, og øget trafik til nordjyske.dk.

Jeg har siden 2008 været ansat i NORDJYSKE Online, som er den afdeling, der populært sagt skal sørge for at vi tjener ind på gyngerne, hvad vi mister på karrusellerne, altså øge indtjening på digitale produkter frem for analoge produkter som for eksempel papiravisen.

I NORDJYSKE Online har jeg været ansat som social media manager og moderator, og før det arbejdede jeg med at udvikle lokale nyhedssider blandt andet med brugerindhold, og før det igen med at optimere journalistik på web. Så jeg har været lidt rundt J

Nu glæder jeg mig til at have fuld fokus på redaktionelt indhold og sociale medier.


Du er naturligvis velkommen til at connecte med mig: